武漢賓館家具定制_整體衣柜企業應重視構建服務
來源：未知 瀏覽次數： 128次 發布時間：2013-06-04 17:44:23
現今的消費者越來越重視體驗和服務，對整體衣柜企業而言，構漢酒店家具定制建服務品牌，提高用戶體驗，對企業的品牌構建和形象無疑具有重要的作用。整體衣柜企業建立服務品牌的關鍵集中體現在如下幾個方面：
第一，明確衣柜企業的服務內容。根據衣柜行業特征和產品特性，企業能夠為消費者提供的服務主要有產品檢測、裝修建議、色彩組合和搭配、裝修風格建議、材質介紹、產品送貨、衣柜安裝、衣柜使用指導、衣柜維修等。
第二，制定具體可實施的服務標準。服務標準的制定對于規范和約束服務人員的行為尤為重要，所以實現標準化管理一直是很多衣柜企業努力追求的方向。
第三，通過制度約束和考核機制，提升服務執行力。衣柜企業“重銷售、輕服務”的狀況可見一斑，企業很難做到對安裝工人的完全監控。
第四，構建以服務為核心的組織系統，用流程代替人為因素。只有組織沒有流程仍然無法讓一個企業有效運作，那么構建一個高效和以客戶為導向的服務流程，就成為衣柜企業提升服務能力的重要環節，因為流程不僅可以提高企業的工作效率，更重要的是體現出了企業管理的規范性和專業化。
文章轉載自：http://www.xierjiaju.com
(責任編輯：未知 )
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